1. Opšte odredbe

Dobrodošli na internet prezentaciju altego.rs.

Ovim Uslovima korišćenja uređuju se prava i obaveze između vlasnika sajta i korisnika prilikom korišćenja internet prezentacije, slanja upita za proizvode i buduće kupovine.

Korišćenjem sajta korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove uslove.

2. Podaci o trgovcu

ENTERIJER CENTAR ALTEGO, preduzetnik. Matični broj: 56241345. PIB: 102965756. Adresa sedišta i poslovanja: Rumenačka 126, 21000 Novi Sad, Republika Srbija. Showroom: Rumenačka 126, Novi Sad. Telefon: +381 21 244 6022 / +381 21 244 6023. E-mail: info@altego.co.rs. Trgovac je obveznik PDV-a. Na navedenoj adresi nalazi se prodajno mesto, dok se povrat robe prima na adresama Rumenačka 126 ili Rumenačka 130, Novi Sad, prema prethodnom dogovoru.

3. Delatnost

ALTEGO se bavi prodajom dekorativne i tehničke rasvete, plafonskih, zidnih i podnih svetiljki, ventilatora, 3D zidnih panela i prateće opreme za rasvetu.

ALTEGO pruža stručno savetovanje, projektovanje rasvete za veće stambene i poslovne projekte, tehničku podršku tokom izvođenja radova i preporuku stručnih izvođača. ALTEGO ne vrši montažu niti puštanje sistema u rad.

4. Funkcionisanje sajta

Sajt trenutno služi za pregled proizvoda, informisanje i slanje upita. Slanje upita samo po sebi ne predstavlja prihvat ponude niti zaključenje ugovora.

Nakon prijema upita, ALTEGO kupcu dostavlja ili potvrđuje raspoloživost, cenu, specifikaciju, rok, avans, način plaćanja i isporuku. Ugovor nastaje kada strane saglasno potvrde bitne elemente posla, u formi koja odgovara konkretnom načinu prodaje.

5. Kupci

Kupci mogu biti fizička lica, preduzetnici i pravna lica. Odredbe namenjene potrošačima primenjuju se na fizička lica koja robu ili uslugu pribavljaju van svoje poslovne ili komercijalne delatnosti.

6. Cene

Cene su prikazane u RSD sa uračunatim PDV-om, osim kada je jasno označeno drugačije. Iznosi u EUR mogu biti prikazani samo informativno.

Konačna cena, eventualni avans i svi dodatni troškovi potvrđuju se kupcu pre zaključenja ugovora. Očigledna tehnička greška u ceni ne obavezuje trgovca, uz obavezu da kupca bez odlaganja obavesti i ponudi nastavak kupovine po ispravnoj ceni ili odustanak.

7. Posebne porudžbine

Većina proizvoda nabavlja se po posebnoj porudžbini od proizvođača ili dobavljača iz inostranstva. Dostupnost i rok zavise od proizvođača, transporta i carinskih procedura.

Pre uplate avansa kupcu treba jasno navesti da li se proizvod nabavlja prema njegovom posebnom zahtevu, koje karakteristike čine porudžbinu posebnom i da li postoje zakonski izuzeci od prava na odustanak. Sama činjenica da roba nije na lageru ne treba automatski da se tretira kao isključenje prava potrošača.

8. Dostava i preuzimanje

ALTEGO isporučuje robu u Srbiji, a u inostranstvo po posebnom dogovoru. Dostava se može obaviti kurirskom službom ili sopstvenim vozilom za veće, lomljive ili vredne proizvode.

Standardna isporuka je do ulaza objekta, osim ako je pisano dogovoreno drugačije. Lično preuzimanje moguće je na adresi Rumenačka 126, Novi Sad.

Planirani rok za robu na stanju je do 7 dana. Okvirni rok za robu po porudžbini je 4-6 nedelja od uplate avansa, uz mogućnost ranije isporuke po dogovoru. Ako je rok bitno promenjen, kupac se obaveštava bez odlaganja.

9. Plaćanje

Online plaćanje trenutno nije omogućeno. Način plaćanja dogovara se prilikom potvrde porudžbine. Pre uključivanja kartica, pouzeća, plaćanja na rate ili korisničkih naloga, ovaj dokument mora biti dopunjen podacima o procesoru plaćanja, sigurnosti transakcija, momentu zaduženja i povraćaju sredstava.

10. Reklamacije

Reklamacije se mogu podneti na magacin@altego.co.rs, telefone 021 244 6022 i 069 244 6024 ili lično na Rumenačkoj 126, Novi Sad, radnim danima 09:00-17:00.

ALTEGO vodi evidenciju reklamacija i postupa u rokovima propisanim važećim pravom. Garantni rok može biti 2, 3, 5 ili 15 godina, u zavisnosti od proizvođača, brenda i konkretnog proizvoda. Komercijalna garancija ne utiče na zakonska prava potrošača.

11. Odustanak od ugovora

Kada je ugovor zaključen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, potrošač ima prava i obaveze propisane važećim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući pravo na blagovremeno obaveštenje i obrazac za odustanak.

Izjava se šalje na kontakt koji je naveden u potvrdi porudžbine. Roba se vraća na Rumenačku 126 ili 130, Novi Sad, prema instrukciji ALTEGO-a. Direktne troškove vraćanja snosi potrošač kada je to dozvoljeno zakonom i kada je o tome unapred obavešten.

12. Garancije i montaža

Garancije daju proizvođači, uvoznici ili ALTEGO kada je tako naznačeno u garantnom listu. Dostupnost rezervnih delova zavisi od proizvođača ili dobavljača i treba je saopštiti za konkretan proizvod kada je relevantna.

Montaža se obavlja prema uputstvu proizvođača. Za električne radove i proizvode čije bezbedno priključenje zahteva stručnost preporučuje se angažovanje kvalifikovanog lica.

13. Intelektualna svojina

Tekstovi, fotografije, logotipi, grafika, katalozi i drugi sadržaji zaštićeni su pravima intelektualne svojine. Korišćenje izvan ličnog informisanja dozvoljeno je samo uz prethodnu saglasnost nosioca prava.

14. Tačnost informacija i odgovornost

ALTEGO nastoji da podaci budu tačni i ažurni. Fotografije mogu biti ilustrativne, a nijanse i detalji zavisiti od ekrana, serije ili izmena proizvođača. Ova odredba ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.

15. Izmene uslova

Važeća verzija objavljuje se na sajtu sa datumom primene. Izmene se ne primenjuju retroaktivno na već zaključene ugovore, osim ako su povoljnije za kupca ili su obavezne po zakonu.

16. Merodavno pravo i sporovi

Primjenjuju se propisi Republike Srbije. Potrošač može pokušati da spor reši reklamacijom, neposrednim dogovorom i kroz sistem vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Ove odredbe ne oduzimaju potrošaču pravo na sudsku zaštitu niti nameću isključivu mesnu nadležnost suprotno obavezujućim propisima.